NHÀ HÀNG KHÔNG BAO GIỜ NÓI KHÔNG - TẠO DỰNG DỊCH VỤ CHẠM TỚI TRÁI TIM KHÁCH HÀNG

Cuốn sách này sẽ tổng hợp lại những sự kiện thực tế đã xảy ra trong khoảng thời gian vô cùng ý nghĩa của tôi - một người làm dịch vụ - khi chuyển từ một quán bar sang làm việc tại một nhà hàng, cùng những cảm nhận khi tôi ở đó.